Page 64 - CAT-SD-Report-2559
P. 64
ขั้นตอนการทางานและมาตรการปฏิบัติงานรับเรื่องร้องเรียนทั่วไป
(Complaint handling procedures)
จากความมงุ่ มนั่ ในการพฒั นาและสอ่ื สารผลติ ภณั ฑข์ ององคก์ รอยา่ งถกู ตอ้ งโดยไมม่ กี ารสอื่ สารและโฆษณาใดๆ ทกี่ อ่ ใหเ้ กดิ ความ เขา้ ใจผดิ ในเรอื่ งสนิ คา้ และบรกิ าร สง่ ผลใหใ้ นปี 2559 ไมม่ เี รอื่ งรอ้ งเรยี นใดๆ ทเี่ กดิ จากการไมป่ ฏบิ ตั ติ าม พ.ร.บ. คมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค หรอื กฎหมายทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั การเปดิ เผยขอ้ มลู ลกู คา้ สอื่ สาร โฆษณาสนิ คา้ และบรกิ ารขององคก์ ร รวมถงึ บมจ. กสท โทรคมนาคม ไมม่ ี ผลติ ภณั ฑห์ รอื บรกิ ารใดๆ ทถี่ กู ระงบั การใหบ้ รกิ ารเนอื่ งจากการดา เนนิ การทผี่ ดิ กฎหมายหรอื เปน็ ทสี่ งสยั ของสาธารณชน
CAT is dedicated to the development and effective communication of the company’s products accurately and will work to ensure that the company will not publicize any products or services that result in a misunderstanding among consumers. With this in mind, in 2016 CAT recorded no complaints related to the Consumer Protection Act or the law related to disclosure of customer information, product PR and advertising and other company services. In addition, CAT has no products or services that have been suspended due to unlawful practice or public distrust.
64
รายงานความยั่งยืน ๒๕๕๙ บริษัท กสท โทรคมนาคม จากัด (มหาชน)
CAT Telecom Sustainable Development 2016
